如何推動旅游業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展旅行社如何在供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革中發(fā)揮作用？旅行社的服務(wù)和規(guī)范如何與國際消費習(xí)慣接軌？在海南自由貿(mào)易區(qū)（港）建設(shè)和打造海南國際旅游消費中心的背景下，如何做好旅行社行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。6月11日，旅行社創(chuàng)新和發(fā)展論壇在三亞舉行，來自國內(nèi)外旅游業(yè)界專家學(xué)者、企業(yè)代表就旅游行業(yè)如何創(chuàng)新發(fā)展建言獻(xiàn)策。

本次論壇是在海南省旅游協(xié)會的指導(dǎo)下，由海口市旅行社協(xié)會、三亞市旅行社協(xié)會、海南椰暉旅游控股有限公司主辦；海南省旅行社協(xié)會協(xié)辦；海南椰暉旅行社有限公司、海南同享旅行社有限公司、海南領(lǐng)拓國際旅行社有限公司承辦；本次論壇的舉辦還受到三亞市旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合會鼎力支持。來自日本、泰國、新加坡及海南本地旅行社企業(yè)、海南各大景區(qū)、酒店負(fù)責(zé)人等300余人出席論壇。

近些年來，受國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的變化、旅行社行業(yè)發(fā)展規(guī)則帶來的深刻變革、公務(wù)旅游市場的快速萎縮、在線旅游服務(wù)商對傳統(tǒng)旅行社的擠壓以及人們出游方式的改變等一系列因素的影響，給傳統(tǒng)旅行社行業(yè)的競爭環(huán)境和格局帶來了本質(zhì)性的變化，旅行社行業(yè)正在遭遇陣痛期。從行業(yè)整體情況來看，傳統(tǒng)旅行社行業(yè)中有很大一部分旅行社，正在經(jīng)歷著業(yè)務(wù)下滑和利潤縮減的陣痛。2017年的數(shù)據(jù)顯示，全國2.6萬余家旅行社，近40萬從業(yè)人員中，普遍存在著迷茫和焦慮。在全國大形勢下，海南旅行社行業(yè)也難以獨善其身，去年中央電視臺曝光的海南低價游現(xiàn)象，更是對行業(yè)造成巨大沖擊。

此次旅行社創(chuàng)新和發(fā)展論壇對目前旅行社業(yè)發(fā)展進(jìn)入困頓瓶頸期做出破局性探討，力求在自由貿(mào)易試驗區(qū)、國際旅游消費中心背景下就旅行社的作為表達(dá)提出新的視角、新的觀點，給旅行社以新的啟發(fā)。

在本次論壇上，攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力發(fā)表《旅游零售的發(fā)展與變革》主題演講，分享攜程旅游的成功經(jīng)驗，如何在旅游零售中挖掘商機，打造線上線下結(jié)合的“旅游新零售”模式；貴州旅游協(xié)會旅行社及門店分會會長、貴州省中國青年旅行社有限公司總經(jīng)理朱曦發(fā)表《文旅融合與科技創(chuàng)新促使旅行社轉(zhuǎn)型升級》主旨演講，探討在當(dāng)前文化旅游大融合、科技創(chuàng)新日新月異的形勢下，旅行社創(chuàng)新求發(fā)展方式、渠道；山水股份.顏選旅行社董事長、北京導(dǎo)游協(xié)會副會長、北京青年企業(yè)家商會副會長鐘暉圍繞《旅行社如何做好定制游》的主題，探討在旅行社經(jīng)營備受沖擊的背景下，傳統(tǒng)旅行社如何及時把握市場動向、提升產(chǎn)品吸引力；三亞市旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合會總干事、海南省旅游發(fā)展研究會會長、海南省旅游協(xié)會副會長王健生以《大三亞旅游產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新》為主題，探討大三亞旅游圈內(nèi)各市縣旅游產(chǎn)業(yè)如何求新求變，創(chuàng)新營銷方式，持續(xù)豐富產(chǎn)品供給，營造良好的市場環(huán)境，滿足市場需求；海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院校長助理、旅游學(xué)院院長吳肖淮以《海南自由貿(mào)易區(qū)（港）建設(shè)背景下的旅游創(chuàng)新發(fā)展》為主題，就在海南建設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)和探索建設(shè)中國特色自由貿(mào)易港的背景下，圍繞全面深化改革開放試驗區(qū)、國家生態(tài)文明試驗區(qū)、國際旅游消費中心、國家重大戰(zhàn)略服務(wù)保障區(qū)（“三區(qū)一中心”）的戰(zhàn)略定位，探討海南旅游如何創(chuàng)新發(fā)展。

與會代表表示，對傳統(tǒng)旅行社而言，目前困頓也是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個大好機會。對于中小旅行社來說，未來要走特色化加平臺化的道路。而對于大旅行社來說，則要走品牌化，多元化道路，把旅游提升到文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、異業(yè)合作、休閑農(nóng)業(yè)、觀光工廠、會展產(chǎn)業(yè)的高度。旅行社最終的競爭還是在創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)中展開，傳統(tǒng)旅行社需要發(fā)揮資源積累、專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，通過技術(shù)和模式創(chuàng)新，積極拓展目的地服務(wù)、豐富旅游產(chǎn)品品類，逐步實現(xiàn)多出發(fā)地、多目的地、多產(chǎn)品品類的布局，實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴張，重新奪回主動。